告诉我们，问题出在哪里。

01邮件中请包含

• iPhone 或 Android、设备型号和系统版本
• Kihya Camera 应用版本
• 你点了什么、预期什么、实际发生了什么
• 问题出现在照片、视频、图库、编辑还是设置
• 如可能与诊断分析相关，请提供大致时间

请勿发送私人照片、视频、精确位置、验证码或无关个人信息。遮住敏感内容的局部截图通常已经足够。

02相机或控件没有反应

1. 在系统设置中确认相机权限。
2. 关闭并重新打开 Kihya Camera；如其他相机或视频通话应用正在使用摄像头，请先关闭。
3. 确认剩余存储空间、电量与温度警告。
4. 使用后置相机、1×、照片模式和马格利柔雾重试。
5. 如仍有问题，请重启手机，并在邮件中写明设备型号。

03图库里找不到照片

保存和浏览可能使用不同的系统权限。先检查手机自带相册中是否存在该项目。“拍摄后立即保存”默认关闭；如果没有主动开启，请在结果页点保存。若应用内图库只能看到部分内容，可通过系统照片选择器添加，或更新照片权限。

开启“拍摄后立即保存”后，照片会在后台按顺序保存。快速连拍后可能略有延迟，但相机仍可继续使用。

04视频录制、保存或恢复

首次录制带声音的视频时会请求麦克风权限。可用的分辨率与帧率组合取决于设备。如高画质规格不可用或不稳定，请改为 1080p、30fps 后重试。

Kihya Camera 会在录制前和录制中检查剩余空间。如果因达到安全预留空间而停止录制，已完成的视频会留在应用恢复区。腾出空间后回到结果页，选择“重新保存”。即使重新打开应用，结果也会恢复，并保留到你完成保存或确认删除。若存储空间完全耗尽，无法完成可播放文件，请腾出空间后重新拍摄。

05隐私、分析与删除账户

位置元数据默认关闭。水印和设备/滤镜元数据可在设置中管理，Firebase Analytics 的范围则通过单独的只读说明展示。应用没有登录或服务器账户，因此无需账户删除链接或请求。卸载会清除本地偏好；系统相册中已保存的媒体需要另行删除。

完整说明请参阅隐私政策。

06语言与无障碍

应用支持英语、韩语、日语、简体中文、繁体中文（台湾）、越南语、泰语、菲律宾语和印地语。默认跟随系统语言，也可在应用设置中选择。应用支持系统文字大小、VoiceOver/TalkBack 与减少动态效果等平台能力。

07自然美颜或水平拍摄与预期不同时

自然美颜会在使用 Kihya Camera 拍照后的结果页出现，不能用于系统相册中的已有照片。如果画面中没有清晰人脸，效果可能不明显。照片、人脸信息与人脸分析始终在设备上完成。

水平拍摄只用于照片模式，选择定时器后会关闭。按下快门后，请让手机尽量保持稳定并接近水平；达到水平时会立即拍摄，最迟也会在5秒内完成。